Q : J’ai reçu une poêle dont le revêtement présente une micro-rayure. Puis-je la retourner ?
R : Oui, immédiatement. Un défaut sur le produit lui-même est pris en charge à 100 % par nos soins, frais de retour inclus. Contactez-nous dans les 48 heures avec une photo.

Q : Je me suis trompé de taille pour mon couteau de chef. Puis-je l’échanger ?
R : Oui, s’il est non utilisé, dans son emballage d’origine et retourné sous 14 jours. Des frais logistiques de 5 € s’appliquent, et l’envoi du nouveau couteau est à votre charge.

Q : Puis-je retourner un article sans son emballage d’origine ?
R : Non, l’emballage d’origine fait partie intégrante du produit. Sans lui, nous ne pouvons pas le revendre comme neuf.

Q : Combien de temps après l’envoi de mon colis vais-je être remboursé ?
R : Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour le traitement après réception, puis 2 à 5 jours supplémentaires pour la visibilité sur votre compte bancaire.