PRÉAMBULE

Chez [Nom de la boutique], nous considérons que la transparence est le fondement de la confiance. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée dans le cadre de votre utilisation de notre site internet dédié aux arts culinaires et à l’équipement de cuisine.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

1.1. Identité du responsable de traitement

[Nom de la boutique] est une société par actions simplifiée au capital de [montant] euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de [ville] sous le numéro [SIREN], dont le siège social est situé [adresse complète].

1.2. Coordonnées

• Adresse postale : [adresse]

• Adresse électronique : [email]

• Numéro de téléphone : [téléphone]

1.3. Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui peut être contacté à l’adresse suivante : [email DPO].

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

2.1. Données que vous nous fournissez

2.2. Données collectées automatiquement

Données techniques :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation

• Résolution d’écran

• Fuseau horaire

Données de navigation :

• Pages visitées

• Durée des sessions

• Produits consultés

• Clics et interactions

• Origine de la visite

2.3. Données provenant de tiers

• Plateformes de paiement

• Réseaux sociaux (authentification)

• Partenaires commerciaux

• Services d’analyse

3. SUR QUELLES BASES LÉGALES TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)

• Gestion de votre compte client

• Traitement et expédition de vos commandes

• Service après-vente et garanties

• Gestion des retours et remboursements

3.2. Consentement (article 6.1.a RGPD)

• Envoi de newsletters et offres commerciales

• Dépôt de cookies non essentiels

• Authentification via réseaux sociaux

• Publication de vos avis

3.3. Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

• Amélioration du site et des services

• Sécurisation des transactions

• Prévention de la fraude

• Gestion des réclamations

3.4. Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

• Conservation des factures (10 ans)

• Réponse aux autorités judiciaires

• Lutte contre le blanchiment

4. POLITIQUE DÉTAILLÉE DES COOKIES

4.1. Définition et rôle

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de la consultation d’un site internet. Il contient plusieurs informations : nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration.

4.2. Finalités des cookies

a) Cookies strictement nécessaires
Ils sont essentiels à la navigation sur notre site et à l’utilisation de ses fonctionnalités principales : gestion du panier, accès à votre compte, sécurisation de la transaction, répartition de charge. Sans ces cookies, vous ne pouvez pas effectuer d’achat.

b) Cookies fonctionnels
Ils mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre navigation : langue d’affichage, devise, mémorisation des identifiants, présentation du catalogue.

c) Cookies analytiques et de performance
Ils nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques de fréquentation, de détecter les pages les plus visitées, de comprendre comment vous naviguez. Ces cookies ne stockent que des données anonymisées.

d) Cookies publicitaires et de ciblage
Ils sont utilisés pour vous proposer des offres et publicités adaptées à vos centres d’intérêt, limiter le nombre de fois où vous voyez une annonce, mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

e) Cookies de réseaux sociaux
Ils sont déposés par les plateformes sociales (Facebook, Instagram, Pinterest) via leurs boutons de partage intégrés à notre site.

4.3. Gestion fine de vos préférences

Nous mettons à votre disposition un outil de gestion des cookies accessible :

• Lors de votre première visite : un bandeau transparent vous informe et vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser.

• Permanent : un lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page vous permet de modifier vos choix à tout moment.

4.4. Cookies tiers

Certains cookies sont déposés par des prestataires tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité :

• Google Analytics

• Meta Pixel (Facebook, Instagram)

• Pinterest Tag

• Plateforme d’emailing

5. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

5.1. Sécurité technique

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions

• Stockage des mots de passe en format haché (bcrypt)

• Pare-feu applicatif et détection d’intrusion

• Surveillance 24/7 des accès non autorisés

• Sauvegardes quotidiennes chiffrées

5.2. Sécurité organisationnelle

• Accès aux données strictement limité au personnel habilité

• Formation annuelle à la protection des données

• Procédure de gestion des incidents de sécurité

• Audits réguliers des sous-traitants

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

7. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

7.1. Vos droits

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression

• Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement

• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement

• Droit à la portabilité : récupérer vos données

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

7.2. Comment exercer vos droits

Par email : [adresse email dédiée]
Par courrier : [adresse postale]

Pièces à joindre :

• Copie de votre pièce d’identité

• Explication de votre demande

Délai de réponse : 1 mois maximum